PetHotel11!お庭番のブログ②: 増税にまつわる業務

こんにちは。神奈川県 Pet Hotel 11!（ペットホテルワンワン）のお庭番です。

【増税～なんてララーラーララララーラ～～♪】

（↑わかる人は年齢高めです）

●増税にまつわる業務

昨日と一昨日はお泊りワンちゃんがいなかったため、の～んびり過ごしていました・・・と言いたいのですが、実はとっても忙しくしておりました。

お預かりワンちゃんがいる時は目の前のワンちゃんたちのお世話で精いっぱいなので、こういう時に普段できていなかった作業を片付けなくてはならないんです。

今回は更に、過日の台風の後片付けの残りに加えて来月からの消費税増税に備えての業務が手付かずのまま山積みになっていたからさータイヘン(;^ω^)

今後も消費税率が増減するたびにメニューを変更するのは大変なので、この機会に料金表を今までの”内税表示”から”外税表示”に変えることにしたのですが、これが思った以上に大変でした・・・

①ホームページに掲載する料金表を作り直して
②料金を計算するために作っていたエクセルシートを作り直して
③上記に間違いがないかを何度もチェックして
④メールで変更についてお知らせするお客様をリストアップして
⑤メールの文面を考えて一斉送信して
⑥メールが送れないお客様には書面を作成して封筒に入れて郵送・・・

そんな作業のひとつひとつをする中で、よりによってプリンターの調子が悪くなったり、だいぶ作業が進んだ段階で

「ココ、間違っとるがな～～～～っ！！」

って発見しちゃったり、宛名書きで書き損じちゃったりと、プチストレスでプチプチプチプチ・・・・・(←小さな血管がいっぱい切れる音）

ま、今回”外税表示”にしてしまえば、もう次から増税されよーが減税されよーがこうした作業は必要なくなるので、頑張ってやってしまってよかったのですが、かえすがえすも何故最初から”外税表示”にしておかなかったのか・・・と悔やまれました。

●おつり地獄への対策

ただ、当初”内税表示”にしていたのにもそれなりの理由がありました。

それは”おつり問題”

どこのお店もそうでしょうが、毎日のおつり銭を用意するのは意外と大変なんです。

ワンちゃんのお世話とは関係ないことになるべく手や時間を取られたくないわたしたちとしては、おつり銭をこしらえることに日々奔走するなんて考えただけでも

オエ～～～！！

ってなりそうでした。

今回、料金表を”外税表示”にしたことで今後の税率変動時の対応が楽になった分、日々のおつり銭地獄に踏み入れてしまうんだなぁ・・・う～～むう～～～～む・・・

結局、アレコレ悩んだ挙句、最終的にお客様にお支払いいただく料金の合計金額から”お値引き”という形で10円単位はエイヤァーーー！！って切り捨ててしまうことにしました。

ですから・・・お客様の中でもしも合計金額の末尾が￥99になった方はラッキー♪ってことになりますね(;^ω^)

●個人商店は大打撃

わたしたちのような商売ですらこんなに大変なのですから、軽減税率が適用される商品を取り扱っているお店は、異なる税率に対応できるレジを購入したり、従業員が税率の違いを覚えたりと、それはそれは気がおかしくなりそうなくらい大変なのではないかと想像しています。

それに加えて、増税後の景気の冷え込みを軽減するためのポイント還元キャンペーンは、わたしたちのようなギリギリの経営を強いられている小規模事業者にとって頭痛の種・・・

クレジットカードや”なんちゃらペイ”のようなキャッシュレス決済はとても便利ですし、お客様にもポイント還元があるのでぜひ導入したいところなのですが、店舗側に降りかかってくる”決済手数料”はバカになりません。

クレジットカード会社にとられる手数料はバカ高いので、そもそもかなり利益率が高いお店でないと手が出せません。

”なんちゃらペイ”も現在は提携店を増やす競争が激しいので当面は手数料無料としていますが、その後一体どのくらいの手数料が設定されるかまったく見えていない状況です。

一旦始めた”なんちゃらペイ”を、

「手数料がかかるようになったから、来月から使えないようになりました～ん」

なんて、お店にはなかなかお客様に伝える勇気がありませんからね。

一度手を出したら後には引けない

”なんちゃらペイのワンウェイチケット”

ってことなんでしょう？（こわいこわい・・・）

決済手数料がかかっても利益を確保するために、元値を上げるなんてことは現金支払いのお客様にとっては損にしかならないので絶対にしたくないし・・・と悩みは尽きないわけです。

結果的に、ポイント還元制度を取り入れることを躊躇している小さな店舗は、ポイント還元が受けられる大手の店舗に負けてしまうことになって・・・小さなお店がたくさん淘汰されてしまうのではないだろうか・・・と案じています。

量販店や大規模スーパーなどは、大量仕入れができる分値引き率も高くでき、ポイント還元などの恩恵も受けられ、買いたい物がなんでも揃う便利さはありますが、わたしはやっぱり今は少なくなってしまった商店街の小売店のようなお店が大好きです。

応対してくれるのは、バイトやパートのスタッフさんではなくていつ行ってもそこに住んでいる地元のオジサンやオバサンって方がいい！

人と人とのつながりや信頼関係があって、ちょっと面倒くさいけれど温かくて好き・・・！

ただでさえ減ってしまったそんなお店が更にどんどん消えていってしまう気がして・・・とても寂しく感じています。

実際、この消費税増税を機にお店をたたむという小売店の店主さんも多いようですね。

シャッター商店街はますます増えていくんでしょうねぇ(´；ω；`)

わたしたちとしては、今後”なんちゃらペイ”各社の手数料が決まってから考えても遅くないかもね・・・ってことで、今回は手を出さずに見送ることにしました。

「ポイント還元も受けられないし、現金を用意するのが面倒だからもうお宅は使わないわ～」

っていうお客様も一定数いらっしゃるかもしれませんが、そこはもう仕方ないと腹をくくるしかありませんね(;^ω^)

お客様にはご不便をおかけすることになり本当に申し訳ございませんが、今後ともご理解とご協力を賜れましたら大変うれしゅうございます～～

●データのバックアップ

この2日間は増税に備えたそうした雑多な業務の他に、お客様データのバックアップ業務を行いました。

お客様に最初にワンちゃんをお預けいただく際にお書きいただく申込書には、飼い主さんのご連絡先の他にワンちゃんの健康状態や注意すべき点、病歴やアレルギー情報などの大切な情報が集約されています。

今まで、わたしたちはそれをファイリングして保管しているのみでした。

でも、今回の台風の経験を踏まえて、火事はもちろんのこと浸水被害に遭ったりしたら一巻の終わり・・・ってことに遅ればせながら気づいてしまったんです！！

命からがら避難所に犬たちと逃げ込んだはいいけれど、翌日からご予約をお受けしているお客様にそのことをお伝えすることもできないなんてことになったら大変です！

気づいちゃったらもう焦る焦る・・・

早速、よくスパイ映画なんかでやっているようにペーパーのファイルを一枚一枚写メで撮影し・・・USBメモリーに保存してイザって時には持ち出せるようにしました。

手持ちのUSBメモリーは”濡れたらパア”なので、濡れても大丈夫なものを探したところ、こんなのを見つけました。

耐衝撃防滴防塵で、一旦水没してしまっても乾かせばデータは無事なんだそーです！

しかも、この小ささでデータ容量は64GB！

早速購入して大切なデータをバックアップしました♪

「備えよ常に」

って言いますが、今回の台風を受けて備えるために上記USBメモリー以外に以下の発電機も購入して・・・

備えにはコストがけっこうかかる～(;´∀｀)

今回はお金のお話ばっかりで申し訳ございません。

次回は楽しいワンちゃんの話題をお届けしたいと思っていまーーす(^▽^)/

＜今日のPetHotel11!＞